Jeg fant Gerald i utgangspunktet lite attraktiv. Han var klumpete og gikk med en høylytt trampende gangart, noe som minnet en om de komiske karakterene, 'The Incredible Hulk'. Han hadde et stort hode med et enormt kjevebein, og svært få rette tenner i munnen. Geralds store skjeve nese hadde tydeligvis blitt brukket tidligere, og kronen på verket av hans lite attraktive trekk var to enorme blomkålører, som et resultat av å spille rugby og bryting i ungdommen.
Gerald var i midten av trettiårene og var gift med to barn, som begge var jenter. Gerald jobbet i vedlikeholdsavdelingen vår og var uten sidestykke i jobben sin. Han ble alltid referert til som Mr.
Fixit fordi det ikke var noe denne mannen ikke kunne reparere. Forholdet mitt til Gerald fikk ikke en god start. Jeg var ansatt i en bedrift som juniorinnkjøper, og måtte sørge for at bestillinger ble levert til våre lokaler i tide. Etter en måned i selskapet trampet Gerald inn på kontoret mitt og ga meg et helvete om en.