Det var dagen etter Thanksgiving, og jeg er en velprøvd kollega i en av de største butikkjedene i bransjen. Noen kaller denne dagen «Black Friday», vi kaller den «Blitz» oss imellom, fordi den minner om Blitzkrieg fra generasjoner før oss. Jeg våknet tidlig og ankom butikken klokken 04.00 som bedt om av butikksjefen min, og fortsatte deretter med å gjøre meg kjent med spesialtilbudene og hvor i helvete de var i butikken for bedre å kunne lede angrepet av folk til deres valgt kupp. Suset ved dørene var lettere enn noen år, men det tok bare 90 sekunder før syndfloden av lånetakere hadde hver handlekurv i bruk, og tråkket hverandre mens de rant frem og tilbake, jeg kunne ha syntes det var humoristisk bortsett fra de forslåtte legg og tråkkede tær som fulgte med. Men det er bare begynnelsen på dagen da jeg ville revurdere min evne til å betjene kundene til deres tilfredshet, slik jeg alltid prøvde å gjøre.
Det hadde vært en prøvelse så langt, nå var klokken.