). Sally var oppe og friske opp etter trekant med Len og John, og etterlot Steve i en ettertenksom stemning i stuen nede. Den kommende onsdagen ville de forlate Close og returnere til Birmingham, og avslutte et år med vill levebrød da de introduserte nye venner til gleden ved en alternativ livsstil. Tanken på å gå tilbake fikk Steve til å rulle tilbake gjennom minnene. Han hadde sluttet seg til Ballcocks VVS-forsyninger så snart han forlot skolen som atten år.
Han tok en jobb med å jobbe bak disken i deres lokale depot. Først visste han ingenting om VVS-utstyr eller tilbehør, men han var en rask lærer og snart ville kundene oppsøke ham da han visste hva de ønsket og hvor de skulle finne den. Etter fire år 'på frontlinjen' søkte han jobb i logistikk ved det regionale hovedkvarteret. Til sin overraskelse fikk han det og begynte på kontorene like utenfor Sutton Coldfield.
Logistikkens pulter og kontorer var rett ved siden av hovedkontoteamet. Sally var.