Lucia var i begynnelsen av trettiårene, en latinsk hippet brasilianer som bodde i Manchester. Nakken hennes hadde gitt henne sorg siden hun bestemte seg for den nye jobben for noen måneder tilbake. Arbeidet insisterte på at hun skulle gå til lege og deretter en fysioterapeut, hun så ikke poenget, men de betalte så hva i helvete. Da hun kom til klinikken etter jobb ble hun enda mer forbanna da hun ringte på og det ikke kom noe svar. "fat, for en bortkastet tid" tenkte hun da hun snudde seg for å gå, "hei, beklager, hørte ikke ringeklokken" Hun snudde seg og det var en mann antagelig en fysioterapeut fra antrekket hans, han var nydelig, ansiktet hennes ble rød og hun mumlet hyggelige ting mens hun fulgte ham inn.
Josh hadde en lang natt, han jobbet sent på klinikken en torsdag kveld. «Bare én pasient igjen» sa han til seg selv mens han gikk for å åpne døren. Han var lei av å behandle OAP-pasienter. Han så bakhodet hennes først at hun dro. Selv bakfra visste han at.